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DEVOLUCIONES:

1.- Todos los articulos de la web tienen una breve descripción que detalla las caracteristicas del articulo, Estilograficas Carranza no aceptará devoluciones de clientes que no se hayan leido dicha descripción, o por que el producto este usado o manipulado . En caso de aceptar la devolución el cliente tiene un máximo de 14 días naturales para la devolución del articulo. Por gastos de gestión y manipulación al cliente se le devolvera un 10 % menos del valor del producto, todos los gastos de transporte generados por la devolución y posteriores envios deberán ser abonados por el cliente o descontados del total a devolver. Pasado este periodo legal de 10 días no se efectuará ninguna devolución.

2.- Si el producto recibido mostrase algún defecto por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un email a luis69562@hotmail.com o llamandonos a cualquiera de los telefonos 914486494 - 647556408 , detallándonos lo siguiente: nombre de la persona que hace el pedido, fecha del pedido, número de factura, producto defectuoso y problema encontrado. Le sustituiremos el producto sin cargo alguno, pero únicamente cuando hayamos recibido de vuelta el producto defectuoso.

3.- Una vez efectuado el pago de una compra, se da por hecho que el cliente acepta la responsabilidad de adquirir el articulo, al igual que nosotros aceptamos la responsabilidad de adquirir el articulo y hacerselo llegar en el menor tiempo posible. Por lo que una vez pagada una compra, el dinero no será devuelto, se emitirá un vale por el valor total de la compra, canjeable durante 12 meses por articulos de la tienda. En caso de proceder al reintegro del dinero de la compra, siempre se hará por la misma via que se efectuo la compra, TPV Virtual o Transferencia